配送信息

发货前用户须知

产品采用现货库存的销售方式，一般能拍下都有货，可以直接下单。如遇个别可能因突发情况导致的缺货状态，我们将联系您取消订单或告知补货到货时间。

一般下单之后的48小时内发货，遇到双十一、双十二等节假日特别节点，发货可能会延迟，但一般不超过96小时发货。对于长时间歇业的春节等期间，具体发货时间将另行通知。到时请参考购买时产品页面显示的预计发货时间。

若同一个订单中包含多件商品，则发货时间取决于订单中预计发货时间最长的商品。因音箱为相对较大件产品，一个订单中的多件商品可能被拆分成多个包裹发出。

下单时请准确填写您的真实姓名、详细送货地址及有效联系方式，以便于我们给予免邮或适当收取一定运费，安排及时运送。请您在付款前仔细核对收货信息，如因个人疏忽填错地址，请及时与客服联系，我们会尽量为您联系快递协商处理，请注意：

如订单包裹发出后再提出地址修改申请，则无法保障改单成功，且因地址修改而产生的风险和费用需要由客户自行承担。

*因以下原因导致延误或退回的，品竹官网不承担任何责任：

因部分地区偏远，交通不便等问题导致送达延误的；

因买家原因（如更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人等）导致包裹延误派送或无法送达的；

因派送阻力（收件地址不允许投递员入内，休息日/公众节假日不接受投递等原因）导致送达延误的；

因不可抗力因素导致延误的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断、通讯系统干扰或故障、政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雨、大雾等其他类似事件）。

订单及物流跟踪

您登陆后台，可以查看订单信息，以及发货情况。发货单号的物流信息，需要麻烦您跳转至快递公司官网查询包裹派送进程。

配送时间：订单将于预计发货时间前发出，送达时间视快递配送时间而定。所有订购的商品都将通过快捷安全的递送方式（而不是平邮）送到顾客手中。我们将根据合作的快递情况，安排快递送达，目前主要合作快递是邮政电商标快和顺丰快递。

验货与签收

品竹官网保证出货时货物外包装的完好，为保障您的权益，建议您在收到包裹时，对包裹的外包装进行检查，如果发现有破损或者变形等情况，请不要打开包裹并马上联系客服解决，如发现外包装严重损毁请当场拒收。

如您已签收或他人代为签收，则视为商品外包装，商品数量及内容无误。为保障您的权益，我们极力推荐您拍摄完整的开箱视频，按照包装清单确认是否收到所有物品。如开箱后发现商品缺少或已破损等情况，请您务必在收货24小时内联系客服，以便快速为您解决问题。

如果您对发货有任何特别要求，请务必提前联系我们的售前客服进行咨询。

其他重要说明

目前暂不支持将产品送往中国大陆以外的地址，比如台港澳、海外地区，也无法送往诸如邮政信箱之类的虚拟地址。对于存在上述情况的订单，我们将联系顾客表示歉意，协调更改，如最终无法更改或确认到有效的配送地址信息，订单将予以取消。